お客様からのよくある質問をまとめました。

デザインデータのファイル形式について教えてください

Illustrator(.ai)またはPhotoshop(.psd)でデザインデータを作成してください。
詳しくは「データの作成方法」ページをご確認ください。

データの入稿方法について教えてください

ギガファイル便やファイアストレージなどへアクセスしZIPファイルをアップロードしダウンロード用のURLを取得してください。
取得したURLを注文時の入力欄にご記入をお願いいたします。
詳しくは「データのアップロード方法」ページをご確認ください。

「タペストリーのアトリエ」内に入稿データのアップローダーはないのでしょうか

現在はございません。検討をしており、将来的に導入できるよう努力をしております。

RGB形式での入稿はできますか

当店ではCMYK形式での入力をお願いしております。

成人向けのデータ印刷は可能ですか

"入稿されるデータにおきまして特に制限は設けておりませんが、納品後の商品の用途次第では表現・描写に適切な修正が必要な場合がございますのでご注意ください。
必要と思われる場合は事前に、使用される形態・場所・機関の規則に従って適切な処置を行って下さい。
抵触する場合は発行者が刑事責任を問われる可能性があります。
発行先のルールや規則のもとで関係各位に確認をとって頂き、事前に慎重なご対応をして頂くことを強く推奨します。
また、著しい著作権・公序良俗からの逸脱、明らかに法令に違反している物は弊社判断でお断りする場合がございますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。"

ご注文内容の変更・キャンセルしたい

"「数量を増やす」「別のデザインを追加する」などは受付可能です。
ご希望の場合は一度「お問い合わせ」からご連絡ください。
「数量を減らす」「キャンセル」につきましては原則お受けしておりません。"

複数柄を注文したい

お手数をおかけしますが、柄数に応じて商品ページからカートに入れてご注文をお願いいたします。

RGB形式での入稿はできますか

当店ではCMYK形式での入力をお願いしております。

複数サイズ注文したい

お手数をおかけしますが、サイズに応じて商品ページからカートに入れてご注文をお願いいたします。

後払いはできますか

大変申し訳ありませんが、当店では原則全額前払いでお願いしておりますので、対応不可となります。

色校正はできますか

誠に申し訳ございませんが、当店では色校正は承っておりません。

個人でも注文できますか

個人のお客様からのご注文も承っております。同人イベントでの頒布用や、イラスト作品のグッズ化などにも対応可能です。

納期はどれくらいですか

"納期は3週間とさせていただいております。
多くのご注文をいただいている場合に限り4週間とさせていただきますが、事前にアナウンスさせていただきます。"

特定の会場へ直接搬入することは可能ですか

申し訳ありませんが、弊社では特定の会場への直接搬入は行っておりません。